Pays-Bas
Autres questions
Vous trouverez ici quelques questions fréquemment posées au sujet des documents de voyage.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous ici.
FAQ sur les documents de voyage
Acceptez-vous les pièces d'identité numériques ou les photocopies ?
Non, nous n'acceptons pas les pièces d'identité numériques ni les photocopies ou copies papier de pièces d'identité.
Le nom figurant sur ma réservation ne concorde pas avec ma pièce d'identité, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client. Si votre passeport ne concorde pas avec votre réservation, il se peut que vous ne soyez pas autorisé.e à embarquer ou que votre assurance ne puisse vous couvrir.
À quel moment dois-je présenter ma pièce d'identité ?
Selon l'itinéraire, nous vérifions les documents de voyage lors de l'enregistrement, de l'embarquement, du débarquement et à l'entrée dans le pays. Veillez à garder vos documents de voyage à portée de main.
Qui a la responsabilité de s'assurer que je dispose des bons documents ?
Il est de votre responsabilité de disposer des documents appropriés lorsque vous voyagez. Sans ces documents, vous pourriez ne pas être autorisé.e à embarquer ou vous voir refuser l'entrée dans votre pays de destination, ce qui pourrait entraîner des amendes. Si nous devions prendre en charge des amendes, des frais de renvoi ou de rapatriement en raison de l'absence de documents, nous vous demanderions le remboursement de l'intégralité de ces dépenses. Notre rôle est de vous aider à vous préparer, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux documents nécessaires !
Quelles sont les règles concernant les enfants qui voyagent non accompagnés ?
Pour la plupart de nos liaisons, toute personne âgée de 17 ans ou moins doit voyager avec un parent ou un tuteur légal âgé de 18 ans ou plus.
Sur les liaisons entre la Grande-Bretagne et l'Irlande, les jeunes adultes âgés de 16 et 17 ans peuvent voyager sans parent ou tuteur légal de plus de 18 ans, mais ils doivent être munis au préalable d'une procuration d'un parent ou d'un tuteur légal.
Puis-je solliciter un prestataire tiers pour faire la demande d’ETA ?
Certains prestataires tiers proposent un service de demande d'ETA. Leurs tarifs peuvent être plus élevés, mais ils ne peuvent vous garantir une réponse plus rapide. Il est très simple de faire votre demande en ligne ou via l'application UK ETA. Pour en savoir plus, consultez le site officiel du gouvernement britannique (anglais).
Qu'est-ce que le système d'entrée et de sortie en Europe (EES) ?
L'UE a mis en place un nouveau dispositif frontalier pour les voyageurs non européens. Si vous entrez dans l'espace Schengen (zone de libre circulation de l'UE) pour un court séjour*, il vous faut désormais enregistrer vos données biométriques (empreintes digitales et photo) à la frontière. Ces contrôles remplaceront l'apposition manuelle d'un cachet sur les passeports. Les voyageurs doivent avoir leur passeport à portée de main. Les passagers d'un véhicule peuvent être invités à descendre lors des contrôles.
*Un séjour de courte durée est défini comme un séjour d'une durée maximale de 90 jours sur une période de 180 jours. Vous pouvez vérifier le nombre de jours qu'il vous reste à l'aide du calculateur de séjour de courte durée dans l'UE.
Qu’est-ce que l’ETIAS ?
L'ETIAS est une nouvelle autorisation de voyage numérique destinée aux voyageurs exemptés de visa, y compris les citoyens britanniques. Une fois mise en place (prévue en 2026), elle sera obligatoire avant tout voyage pour se rendre dans la plupart des pays de l'UE pour un court séjour.
Il n'est pas nécessaire de prendre des mesures pour le moment. Nous vous tiendrons informé lorsque l'ETIAS sera mise en place.
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