Quels sont les frais et charges applicables et dans quels cas ?

Les réductions ou points accordés sont calculés sur la base du tarif avant application des frais de transport des passagers et environnementaux. Les différents frais applicables sont détaillés comme suit :

Frais de transport des passagers

Les frais de transport sont fixés par les autorités portuaires locales et s’appliquent à toutes les réservations. Ces frais varient selon les pays et les ports, et selon que vous voyagez avec un véhicule ou à pied. Nous avons inclus le détail de tous les frais de transport associés à votre billet électronique afin d’assurer une plus grande transparence quant au montant total de votre réservation. Ces frais s’ajoutent au prix du billet de transport.

Taxes environnementales

Il existe trois réglementations mondiales différentes sur lesquelles Stena Line n’exerce aucune influence, qui ont une incidence sur les frais environnementaux facturés à nos clients.

1. Les frais de soutage liésrelatifs aux réglementations mondiales appliquées par l’Organisation Maritime Internationale (OMI) afin de réduire les émissions de soufre des navires. Depuis 2015, puis à nouveau depuis 2020, les carburants utilisés en mer ne doivent pas contenir plus de 0,5 % de soufre. Ces frais couvrent le coût d’achat de carburant à faible teneur en soufre. Consultez la FAQ sur la limite mondiale de soufre pour 2020.

2. Le système d’échange de quotas d’émission (ETS) : l’Union européenne a introduit son ETS dans le secteur du transport maritime en 2024. Ce système impose aux compagnies maritimes l’obligation d’acheter des quotas pour les émissions de CO₂ et d’autres polluants, et l’argent provenant de ces quotas sera utilisé pour le fonds vert de l’UE. Pour les voyages effectués à partir du 1er janvier 2024, nous avons inclus une majoration dans le prix de nos billets afin de couvrir les frais supplémentaires imposés par l’UE. Cela a un impact sur les liaisons en ferry entre deux pays de l’UE, mais aussi, dans une certaine mesure, sur les liaisons entre un pays de l’UE et un pays tiers. En savoir plus sur l’ETS.

3. La réglementation maritime européenne FuelEU dans le cadre du programme « Fit for 55 » en vigueur depuis janvier 2025. Elle impose aux navires de plus de 5 000 TJB (tonneaux de jauge brute) faisant escale dans les ports de l’UE/EEE de réduire progressivement l’intensité en gaz à effet de serre (GES) de l’énergie qu’ils consomment. L’objectif est de commencer par une réduction de 2 % en 2025 pour atteindre 80 % en 2050. Stena Line a conclu un accord de regroupement FuelEU avec Wasaline, permettant à Wasaline d’exploiter son navire à 100 % au biogaz, tandis que Stena Line acquiert le surplus de conformité ainsi obtenu de manière rentable.

Grâce à cette collaboration, Stena Line soutient la transition vers des carburants maritimes plus propres et contribue à la décarbonisation de l’ensemble du secteur, même là où les biocarburants ne sont pas encore utilisés dans sa propre flotte. Les frais couvrent le coût d’achat des crédits de conformité. 

Décarbonisation du transport maritime – FuelEU Maritime - Mobilité et transport

Veuillez noter que les frais peuvent être sujets à modification en fonction des changements apportés à la réglementation ETS et de l’évolution du prix du carburant. Si tel était le cas, nous mettrions tout en œuvre pour vous en informer dans les meilleurs délais.

Frais de réservation et de service

Ces frais sont facturés lors de la réservation ou de la modification de tout type de voyage par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou en personne au port. Aucuns frais de réservation ou de service ne vous seront facturés si vous effectuez votre réservation ou modification en ligne.

Frais de modification et d’annulation

Des frais de modification et d’annulation peuvent être facturés en fonction du mode de réservation et du type de tarif choisi. Toute différence de tarif vous sera également facturée. 

Consultez tous les détails relatifs aux frais de modification et d’annulation applicables.