Réserver

Questions d'ordre général sur les tarifs et les réservations


Pourquoi une charge a été appliquée ?

Frais de service pour la  réservation 

Ces frais sont applicables pour toute réservation par téléphone ou directement à un guichet Stena Line. A l’exception des Landbridge ou tout autre produit qui ne peuvent pas être réservés en ligne.
Réservation en véhicule (voiture, camping-car, minibus) ou tout autre package :  15€ par réservation
Réservation pour des passagers piétons, à vélo, à moto :
5€ par réservation


Frais de service pour la modification d’une réservation

Ces frais s’appliquent pour toute modification effectuée par téléphone ou directement à un guichet Stena Line lorsque cette dernière peut être effectuée en ligne. Plusieurs modifications peuvent être apportées à une réservation en une seule fois, les frais de service ne seront appliqués qu’une fois.
Réservation en véhicule (voiture, camping-car, minibus) :
7.50€
Réservation pour des passagers piétons, à vélo, à moto :
2.50€ 

Frais de modification

Ces frais sont applicables lors d'un changement concernant l'heure de départ, le jour ou la route quel que soit le moyen utilisé en ligne, par mobile, en personne ou par téléphone. Toute différence de tarif sera également appliquée. La modification des données concernant les passagers ou des détails du véhicule ne seront pas soumis à des frais de modification. L’ajout ou le retrait de cabines, de repas ou l’accès au salon Stena Plus ne seront pas soumis à des frais de modification. Plusieurs changements se traduiront par de multiples frais appliqués.

Des conditions spéciales s’appliquent aux réservations  d’hôtel et de vacances. Les modifications peuvent être apportées à une réservation sans frais si elles sont effectuées dans les 7 jours après la date de réservation initiale et au moins 40 jours avant le départ.
Tarif Economy en véhicule (voiture, camping-car, minibus -  €25
Tarif Economy en  moto
€2.50
Tarif Flexi ou Premium
Pas de frais de modification
Hôtels ou vacances (hôtellerie)
€15
Hôtels ou vacances (traversées maritimes)
€15 
Landbridge
€25
A/R journée en véhicule (voiture, camping-car, minibus) 
€7.50
A/R journée à pied, à vélo, à moto
€2.50
Croisières
€2.50
Combiné bus -mer
€2.50
Combiné fer-mer
Voir les termes et conditions de produit individuels

Frais d’annulation

Ces frais s’appliquent par traversée lorsqu’ une réservation est annulée.
Tarif Economy, A/R journée, vacances, croisière, combinés bus – mer, combinés fer- mer: 100% de frais d’annulation. Aucune possibilité de remboursement.
Tarifs Flexi ou Premium – minimum 3€ par traversée- voir la définition de nos tarifs dans les CGV. Les frais de service, de modification, de transaction bancaire ou postaux ne sont pas remboursables.

Frais postaux

Les billets électroniques peuvent être envoyés par e-mail ou SMS sans frais. Cette taxe est appliquée quand un client demande à ce qu’un itinéraire soit envoyé par la poste. Pour tout envoi postal - 4€

Surcharge Carburant

Cette taxe est appliquée lorsque Stena Line  doit faire face à une augmentation significative des coûts de carburant. Ce qui est le cas actuellement pour les lignes touchées par la nouvelle directive de soufre (SECA) - Manche, Mer du Nord, Scandinavie.

Cherbourg – Rosslare – frais par traversée

Voyage en véhicule - 1€ par véhicule
Tout voyage - 3€ par adulte, 1.50€ par enfant (4 – 15 ans), gratuit pour les bébés

Ligne Harwich-Hook of Holland– frais par traversée

Voyage en véhicule – aucun frais
Tout voyage - 2.50€ par adulte, 1.25€ par enfant (4 – 15 ans), gratuit pour les bébés

Comment réduire ou éviter les frais?

  • Réserver sur Internet
  • Effectuer toute modification sur Internet
  • Réserver en tarif Flexi ou Premium selon disponibilité.